Wie gestaltet sich der Ablauf eines Projekts?

Für die KfW-Förderung ist die unterschriebene Auftragsbestätigung entscheidend, da sie als Liefer- und Leistungsvertrag gilt. Sie sollte Bedingungen sowie einen ungefähren Umsetzungszeitraum enthalten. Es ist wichtig, dass Sie vorab mit uns alle beauftragten Leistungen durchgehen, um Klarheit über Eigenleistungen und Fremdfirmen zu schaffen. Nach der Unterzeichnung senden Sie die Auftragsbestätigung an Ihren Projektleiter und speichern sie als PDF.

Um den KfW-Förderantrag stellen zu können, benötigen Sie von uns eine Bestätigung zum Antrag (BZA-ID), die die Förderquote und -summe festlegt. Zur Vermeidung von Fehlern besprechen wir die Details in einem kurzen Telefonat. Nach dem Gespräch erhalten Sie die BZA-ID sowie das unterschriebene Formular als PDF per E-Mail. Da der Antrag nur online gestellt werden kann, bekommen Sie alle notwendigen Unterlagen digital von uns.

Um das KfW-Kundenportal zu nutzen, müssen Sie sich neu registrieren, selbst wenn Sie bereits einen Account im KfW-Zuschussportal haben. Stellen Sie Ihren Förderantrag vor Beginn des Vorhabens über das Kundenportal. Bei Fragen können Sie einen Termin vor Ort oder online vereinbaren. Sobald Sie die Antragsbestätigung erhalten, informieren Sie Ihren Projektleiter. Danach wird die Wärmepumpe bestellt, da der Auftrag nun offiziell bindend ist.

Für die Förderung von der KfW ist ein individueller hydraulischer Abgleich für Ihr Haus erforderlich. Dieser optimiert das Heizsystem, sodass alle Heizkörper effizient versorgt werden, Energie gespart und der Heizkomfort verbessert wird. Um die Kosten niedrig zu halten, benötigen wir Ihre Unterstützung durch die Bereitstellung von Unterlagen wie Grundrisse, Informationen zu Heizkörpern und Fußbodenheizung, U-Werte der Dämmung sowie das Baujahr des Hauses.

Bitte senden Sie uns diese Daten spätestens zwei Wochen vor der Montage zu, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Vor der Installation Ihrer Wärmepumpe müssen Vorarbeiten wie das Erstellen eines Fundaments, die Verlegung elektrischer Zuleitungen und die Entsorgung der bestehenden Heizung abgeschlossen sein. Diese Schritte koordinieren wir für Sie, wenn Sie alle Leistungen bei uns beauftragt haben. Das Fundament und die Leitungen werden je nach Wetterbedingungen gesetzt, die Elektrik verlegt und eventuell ein neuer Stromkasten installiert.

Die alte Heizung muss fachgerecht entsorgt werden, insbesondere wenn die Wärmepumpe an ihrem Platz installiert wird. Wir bieten dabei eine umfassende Unterstützung und Koordination an.

Der grobe Zeitraum für die Montage wird bereits in der Auftragsbestätigung festgelegt, der genaue Start jedoch erst drei bis sechs Wochen vorher. Kurz vor Beginn bestätigen wir den Termin. Verzögerungen von 1–3 Tagen sind aufgrund von Lieferschwierigkeiten oder Krankheit möglich. Der erste Schritt der Montage umfasst den Ausbau und die Entsorgung der alten Heizung sowie die Installation der Leitungen im Technikraum, des Pufferspeichers und der Brauchwasseraufbereitung.

Nach 3–4 Tagen erfolgt die Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Optional können Heizkörper, Enthärtungsanlagen oder Isolierungen nachinstalliert werden. Unsere erfahrenen Monteure stellen sicher, dass alles sauber und korrekt installiert wird. 3–6 Wochen nach der Montage erfolgt eine Einweisung, bei der die Grundlagen der Wärmepumpenbedienung erklärt werden.

Wir schließen das Projekt erst ab, wenn alle Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit erledigt sind. Das Anpassen der Heizkurve und die Integration in Zusatzsysteme können Zeit in Anspruch nehmen, da nicht immer Standard-Einstellungen ausreichen. Sechs Monate nach der Installation überprüft unser Bauleiter oder Servicetechniker gemeinsam mit Ihnen die Einstellungen und passt sie, falls nötig, an. Ihre Geduld hilft uns dabei, die optimale Lösung für Ihr System zu finden.

Dabei handelt sich um ein Formular, das wir für Sie nach Abschluss Ihres Vorhabens ausfüllen. Dieses Dokument ist erforderlich, um den Förderantrag abzuschließen. Wir stellen Ihnen die Bestätigung gemeinsam mit der Schlussrechnung zur Verfügung.

Nun müssen Sie Ihre Identität im KfW-Portal per Schufa-Identitäts-Check, Video-Identifizierung oder Postident-Verfahren nachweisen. Anschließend bestätigen Sie die vollständige Durchführung Ihres Vorhabens, laden die Rechnungen und gegebenenfalls weitere Nachweise hoch. Die Nachweise müssen spätestens 36 Monate nach Zusage und innerhalb von 6 Monaten nach der letzten Rechnung eingereicht werden. Für Rechnungen vor September 2024 gilt eine Frist bis Ende Februar 2025.

Nach Prüfung zahlt die KfW den Zuschuss in der Regel im Folgemonat aus.

Vorarbeiten wie Fundament, Elektrik und Entsorgung der alten Heizung werden nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet. Für alle weiteren Arbeiten nutzen wir Pauschalen und Abschlagszahlungen, die prozentual nach Projektfortschritt erfolgen. 30 % des Gesamtbetrags sind bei Lieferung der Materialien fällig, weitere 60 % nach Abschluss der Arbeiten, etwa nach fünf bis acht Tagen.

Die verbleibenden 10 % werden nach der Endabnahme und vollständigen Fertigstellung in der Schlussrechnung verrechnet, wobei bereits geleistete Abschläge berücksichtigt werden.

Nach erfolgreichem Projektabschluss werden Sie in unsere Bestandskundenkartei aufgenommen und unser Kundenservice steht Ihnen für technische Fragen telefonisch während unserer Geschäftszeiten zur Verfügung.

Bei Störungen/Ausfall Ihrer Wärmepumpe können Sie unsere Servicetechniker auch außerhalb unserer Geschäftszeiten über eine spezielle Notfallnummer erreichen. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Anruf einen Servicetechniker zu entsenden.

Regelmäßige Wartungen sind entscheidend für die Langlebigkeit und den effizienten Betrieb Ihrer Heizungsanlage. Wir bieten eine jährliche Wartung an, bei der alle wichtigen Systemkomponenten überprüft werden. Bei Interesse an einem Wartungsvertrag senden wir Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot per E-Mail.